Accompagnement
Nous assurons une surveillance permanente de votre parc informatique et de vos périphériques par nos logiciels de gestion de flotte. Nos techniciens interviennent à distance sur simple demande. En cas de nécessité nous convenons avec vous d’un rendez-vous sur site à des horaires ne gênant pas votre activité.
Maintenance informatique
Les logiciels de gestion de flotte nous permettent de créer et de tenir à jour un inventaire détaillé de tous les postes de travail de votre établissement.
Nous allons pouvoir surveiller en temps réel l’état et les performances de votre parc informatique de manière continue, via des rapports quotidiens reçus par nos équipes.
Notre équipe en fonction de la gravité de l’incident ou des défaillances constatées sont en mesure d’agir de manière proactive ou corrective, qu’il s’agisse d’un souci matériel, d’une attaque virale ou d’un souci de performance.
Télé-intervention
Nos équipent s’occupent également de régler les problèmes à votre demande. Dans la mesure du possible afin d’avoir la réponse la plus rapide, la plus souple, ces demandes sont traitées en télé-intervention via nos logiciels préinstallés sur votre flotte. Nous sommes présents à distance pour tous les incidents quotidiens impactant votre activité.
Intervention
Parfois une simple télé-intervention ne peut suffire, notamment dans le cas d’une panne matérielle.
Nos équipes sont alors à même d’intervenir sur site avec le matériel nécessaire et éventuellement du matériel de remplacement ou de prêt.
Bien entendu par notre expérience du métier hôtelier nous savons que nous ne pouvons pas interférer avec vos impératifs et fixons généralement avec vous les horaires hors arrivée ou départ des clients pour ne pas vous gêner.
Minimiser l’impact des pannes sur votre exploitation est notre objectif.
